Bel sturen

Contactcentra kunnen miljoenen dollars besparen
Download nu

Bel sturen Rangschikking & Samenvatting

Advertentie

  • Rating:
  • Vergunning:
  • Shareware
  • Naam uitgever:
  • Nuance Communications
  • Uitgever website:
  • Besturingssystemen:
  • Windows 2000
  • Bestandsgrootte:
  • N/A

Bel sturen Tags


Bel sturen Beschrijving

Contact Centers kunnen jaarlijks miljoenen dollars besparen door het bijwerken van hun bestaande touchtone of spraak-gebaseerd IVR-systeem met een routeringoplossing van de toespraak-enabled call-routering zoals Open Oproepbesturing . Door Misroute-tarieven tot 50% en nul-outs met maar liefst 35% te verminderen, wordt open -gespreksturing de verbetering van het gebruik van zelfbedieningssystemen, zodat live-agenten meer tijd kunnen besteden aan de klanten die nodig hebben hen. Met open Oproepbesturing , maken bellers zulke brede verzoekende verzoeken als "Ja, ik heb een vraag over mijn verklaring," of "Ik zou, uh, uh, rekening." Vanaf daar bepaalt het vooraf getrainde systeem wat de beller wil doen en gebruikt die informatie om de oproep naar de juiste bestemming te routeren - of een live-agent of een zelfbedieningsaanvraag. Als de intentie dubbelzinnig is of verdere informatie vereist voordat u routeert, vraagt het systeem de bellervragen voor verduidelijking. Het resultaat is nauwkeurige, kosteneffectieve oproeproutering en automatisering vanaf het allereerste contactpunt met de klant Bellers spreken op natuurlijke wijze Met speakfreely-technologie zijn bellers niet verplicht om een gericht gesprek te volgen of te reageren met specifieke zinnen. Ze doen verzoeken in hun eigen woorden en worden naar een bestemming geleid, dankzij analyse van getrainde statistische taalmodellen en geavanceerde oproeprouteringstechnieken. Bewezen technologie Open Oproepbesturing Gebruikt OpenSPeech® Herkenizer, een volwassen, zevende generatie spraakherkenningsmotor die in duizenden implementaties wereldwijd wordt gebruikt. Beste dialoogpraktijken Een open -oproepbesturing -implementatie zorgt voor de beste bellerervaring door te vertrouwen op beproefde technieken, zoals dialoogdisambiguering, snelkoppelingen tot vaak gevraagde submenu's en goed geteste herstelstrategieën. Opmerking: u kunt het product onmiddellijk na bestelling downloaden!


Bel sturen Gerelateerde software

Over ons