CC-Modeler Professional Workforce Management, zonder een big-ticket Prijs
Download nu

CC-Modeler Professional Rangschikking & Samenvatting

CC-Modeler Professional Tags

beheren manager vondst ticket ticket Ticket Sistem ticket editor ticketmanager Loterijticket ticket zoeken Workforce-planning callcenter Kaartje ticket generator ticket boeker ticket prijs kaartje Depositieticket Workforce Management-software

CC-Modeler Professional Beschrijving

CC-Modeler Professional is een geavanceerde Windows-applicatie die voldoet aan verschillende personeelsfuncties, planning en optimalisatie voor het helpen bij het beheren van uw callcenter, servicecentrum of helpdesk. DIREEKWARDWIJGHUW Het omvat vele toegewijde parameters, wordt u verwelkomd een goed georganiseerde reeks functies waarmee u de dagelijkse oproepen kunt controleren, werken met meerdere projecten, uw serviceniveaudoelen voor elk project instellen, evenals de uitgebreide grafieken controleren. HoofdfunctiesCC-Modeler Professional biedt u de mogelijkheid om meerdere projecten voor één dag of een hele week bij te houden, uw gegevens te importeren over dagelijkse oproepen van andere toepassingen of rapporten en het aantal de hele dag van de dag het aantal agenten berekenen. Bovendien kunt u uw verschuivingen plannen om de hele dag door gesprekken te dekken, op te specificeren maaltijdbrekes en off-telefonische activiteiten voor een of meer agenten in de verschuiving en een andere gekleurde agenten bekijken om gaten te bedekken. Bovendien kunt u gedetailleerde prestatiestatistieken controleren voor elk tijdsinterval, de gemiddelde snelheid om te antwoorden, en uitgebreide grafieken, waaronder informatie over de oproepen die zijn beantwoord binnen serviceniveau, percentage van de wachtrij, maximale tijd in de wachtrij, productiviteit en andere. U kunt verschillende scenario's emuleren op basis van gespreksvolumes, gesprekstijd en service-doelen, om de voorspellingen te creëren en verbeteringen te identificeren. Er is ook ondersteuning voor verschillende simulatiemodi voor het berekenen van verlaten oproepen en gemengde oproeptypen en u kunt de simulatie in realtime bekijken. Het verminderen van uw kosten kan worden gedaan door de impact van agentnummers op uw serviceniveau en verlaten oproepen te berekenen en de hele activiteit te plannen. Last but not least, je kunt de serviceniveaus verbeteren door perioden van overbelasting te elimineren, gedetailleerde prestatie-analyse te bekijken op basis van je service-doelen, evenals het berekenen van het verwachte stopcijfer voor personeel. In totaal is een algemene efficiënte businessplanner, CC-Modeler Professional blijkt een betrouwbare app te zijn die wordt gebundeld met vele toegewijde parameters om u te helpen u Call Center Staffing-vereisten te identificeren, meerdere verschuivingen en geplande pauzes te maken, verschillende scenario's te simuleren, waardevolle scenario's in evenals bereken de vereiste agenten en verschuivingen die de hele dag door nodig zijn. De geavanceerde functies maken het een ideaal hulpprogramma speciaal voor professionals. Beoordeeld door Ana Marculescu, laatst bijgewerkt op 23 maart 2014

CC-Modeler Professional Gerelateerde software