Call center planning sjabloon voor Microsoft Excel Beheer uw callcenter Staffing efficiënt.
Download nu

Call center planning sjabloon voor Microsoft Excel Rangschikking & Samenvatting

Call center planning sjabloon voor Microsoft Excel Tags

Call center planning sjabloon voor Microsoft Excel Beschrijving

Onze Labour-planningspreadsheets voor Microsoft Excel bieden een eenvoudige, goedkope en flexibele benadering van het tijdschema dat in veel industrieën kan worden gebruikt. Door deze oplossing te bieden in de vorm van een Excel-spreadsheet, hebben we een uitstekende functionaliteit kunnen bieden en tegelijkertijd de typische gebruiker die bekend is met Excel, om het planningspreadsheet te verbeteren, te verbeteren, op maat te maken en de spreidingspreadsheet te verlengen om te voldoen Behoeften. De callcenterversie van de spreadsheet ondersteunt personeelsplannen in een callcenteromgeving waar het personeel van het personeel is gebaseerd op geprojecteerde oproepvolumes. Met de Call Center-versie van de planningspreadsheet kunt u dagelijkse geprojecteerde oproepvolumes invoeren en om een wekelijks personeelsplan rechtstreeks uit deze cijfers te ontlenen. Het spreadsheet omvat ondersteuning voor personeel op basis van uurlijkse oproeptarieven, target-oproepantwoordtijden, vereiste serviceniveaus en personeelslagen met behulp van het Erlang-C-algoritme. Het biedt ook handmatige aanpassingen aan de uitvoer van deze berekeningen, zodat de resultaten goed kunnen worden afgestemd.

Call center planning sjabloon voor Microsoft Excel Gerelateerde software