Cisco Agent Desktop Computer Telephony Integration (CTI) -oplossing.
Download nu

Cisco Agent Desktop Rangschikking & Samenvatting

Cisco Agent Desktop Tags

Cisco Agent Desktop Beschrijving

Cisco Agent Desktop is een computertelefonie-integratie (CTI) -oplossing voor op IP-gebaseerde contactcentra van één en multisite. Het is gemakkelijk om te implementeren, te configureren en te beheren. Krachtige tools helpen de productiviteit van agent en supervisor te verhogen, de klanttevredenheid te verbeteren en de kosten te verlagen. Een intuïtieve GUI vermindert het afhankelijkheid en vereenvoudigt maatwerk, onderhoud en verandermanagement. Transparante integratie met Cisco Unified Contact Center helpt u eenvoudig CTI-mogelijkheden in te zetten op nieuwe locaties als klantcontactactiviteiten uitzetten. Functies omvatten: - Robuuste CTI-schermpop, zachte telefoon met media-beëindiging en agent / supervisor Coaching-mogelijkheden - Snellere installatie dan traditionele CTI-technologieën - GUI-gebaseerd beheer - Toezichtfuncties waarmee u real-time statistieken, monitor- en touringcoachen, schip in, onderscheppen en record Active Agent-oproepen opnemen - Aanwezigheidsintegratie - Agent E-mail Queuing- en responsysteem Ontworpen speciaal voor Cisco Agent Desktop voor Cisco Unified Contact Centre Express - Call-control-mogelijkheden zoals oproepantwoord, vasthouden, conferentie en overdracht - Automatische Call Distributor State Control, inclusief Ready / not Ready and Wrap-Up

Cisco Agent Desktop Gerelateerde software