E-mail nieuwsbrief Bruikbaarheid

165 Design-richtlijnen voor nieuwsbriefabonnement, inhoud, enz.
Download nu

E-mail nieuwsbrief Bruikbaarheid Rangschikking & Samenvatting

Advertentie

  • Rating:
  • Vergunning:
  • Commercial
  • Naam uitgever:
  • Nielsen Norman Group
  • Uitgever website:
  • Besturingssystemen:
  • Windows 2003/XP/2000/98/Me/NT
  • Bestandsgrootte:
  • N/A

E-mail nieuwsbrief Bruikbaarheid Tags


E-mail nieuwsbrief Bruikbaarheid Beschrijving

Bewerken door gebruikers hebben zeer emotionele reacties op nieuwsbrieven. Dit is in een sterk contrast met studies van de bruikbaarheid van de website, waar gebruikers meestal veel meer georiënteerd zijn op functionaliteit. Zelfs een website die je dagelijks bezoekt, voelt zich als een hulpmiddel waar je gewoon wilt binnenkomen en eruit gaan. Het positieve emotionele aspect van nieuwsbrieven is dat ze veel meer een band tussen gebruiker en bedrijf kunnen creëren dan een website kan. Het negatieve aspect is dat bruikbaarheidsproblemen veel sterkere impact hebben op de klantrelatie dan ze normaal doen. Gebruikers brengen 51 seconden door met het lezen van de gemiddelde nieuwsbrief. De lay-out en het schrijven hebben beide een uitstekende bruikbaarheid nodig om te overleven in de hogedrukomgeving van een drukke inbox. Gemiddeld in onze studie verloren nieuwsbrieven 19% van potentiële abonnees als gevolg van bruikbaarheidsproblemen in hun abonnementsprocessen en ontwerpen. Mensen blijven vaak geabonneerd op nieuwsbrieven die ze niet willen (vloeken van de afzender met elk nieuw probleem dat hun inbox bevestigt), dus het afmeldingsproces is ook de moeite waard om te verbeteren. Nieuwsbrieven moeten soepel en eenvoudig zijn: ze moeten gezien worden om de lasten van het moderne leven te verminderen. Zelfs indien gratis, moeten de kosten in e-mailrommel worden betaald door behulpzaam en relevant te zijn voor gebruikers - en door deze voordelen in een paar tekens in de onderwerpregel te communiceren. Dit rapport laat zien wat er gebeurde toen echte mensen een brede reeks echte nieuwsbrieven gebruikten: proberen om de abonnementslijsten in en uit te gaan, hun abonnementen te behouden en problemen in hun inbox te ontvangen (soms de nieuwsbrieven openen en ze soms scannen of ze scannen Opmerking: $ 348 voor een enkel rapport, $ 698 voor het rapport en het recht om kopieën binnen uw organisatie te maken. (Er worden geen verzend- / afhandelingskosten toegevoegd: het is een download.)


E-mail nieuwsbrief Bruikbaarheid Gerelateerde software