Goicent call center manager Meet de werklasten en pas het uitgaande beltemtal voor callcenters aan
Download nu

Goicent call center manager Rangschikking & Samenvatting

Goicent call center manager Tags

werkdruk callcenter

Goicent call center manager Beschrijving

Voicent Call Center Manager meet automatisch workloads en past het uitgaande beltemtal aan om te voldoen aan de Telemarketing van de Federal Trade Commission van de Commissie op het opzettelijk verlaten of neergelaten gesprekken. Statistische rapportage helpt u bij het voldoen aan de "Safe Harbor" -vereiste voor het verzamelen en onderhouden van gevallen-oproepverslagen, die bescherming biedt tegen vervolging voor accidentele, incidentele regelovertredingen. Met de applicatie kunt u oproepen opnemen en controleren, evenals praten met uw agenten, zodat u ze kunt trainen wanneer ze in gesprek zijn. Voicent Callcenter Manager omvat real-time en historische statistische rapportagemogelijkheden voor het volgen en beheren van agentprestaties, lijngebruik en campagne-productiviteit. Belangrijkste kenmerken: werkt naadloos met de Agent Dialer voorspellend Dialer van Voicent, Broadcastbyphone Auto-Dialer en Interactive Voice Response (IVR) -toepassingen. biedt naleving van de drempels van FTC-oproep en de documentatie-eisen "SAFE HARBOWER". Auto-stimulatie van het uitgaande oproepvolume op basis van beschikbare agenten, stroomtarieven en campagne-statistieken. Live Agent Gespreksopname, monitoring en "fluisteren coaching" die onhoorbaar is voor klanten. Telefoonlijn Gebruik Monitoring. Makkelijk te gebruiken - Download en installeer Call Center Manager in minder dan 20 minuten.

Goicent call center manager Gerelateerde software