Hoe het ontwikkelen, implementeren en handhaven ITIL V3 Best Practices 163 pagina's> ISBN: 9780980513660?> PDF -Instant-toegang >> De vernieuwing van ITIL? naar binnen...
Download nu

Hoe het ontwikkelen, implementeren en handhaven ITIL V3 Best Practices Rangschikking & Samenvatting

Hoe het ontwikkelen, implementeren en handhaven ITIL V3 Best Practices Tags

NS0-163-examen ISBN Zoeken ISBN-zoeker ISBN ISBN Validator interconversie ISBN proeflezen ISBN Extract ISBN 920-163 check ISBN zoeken ISBN read ISBN ISBN 2007

Hoe het ontwikkelen, implementeren en handhaven ITIL V3 Best Practices Beschrijving

163 pagina's ISBN: 9780980513660 PDF -Instant-toegang Het vernieuwen van ITIL® in V3 bracht indrukwekkende positieve veranderingen. De evolutie van de kernprincipes en praktijken die door het kader verschaft, biedt de meer holistische begeleiding die nodig is voor een industrie die blijft rijpen en zich in een snel tempo ontwikkelen. Veel organisaties en individuen die eerder hadden gewerkt met hun goedkeuring van het ITIL-kader zullen uitdagingen blijven vinden in het "implementeren van 'ITIL® als onderdeel van hun aanpak voor het beheer van IT-bedrijfspraktijken. In het licht hiervan is het primaire doel van dit boek om de ondersteuningsmaterialen te verschaffen die nodig is om het begrip en de toepassing van het ITIL®-raamwerk in een breed scala aan contexten mogelijk te maken. De "Boek is overgeschreven en wordt geschreven en gepubliceerd door de kunst van de dienstverlening. U kunt deze tijdsbesparende gids alleen en uitsluitend van de kunst van de service krijgen. Dit uitgebreide boek is ontworpen als een eenvoudige referentie die u door de 5 levenscycluskritieke stappen loopt die u moet nemen om een succesvolle portefeuille van IT-services te maken. Daarnaast leert u hoe u uw serviceportefeuille kunt beheren en verfijnen terwijl het bedrijf van uw bedrijf evolueert. Het ene overheersende voordeel dat het "Boek je hoeft te ontwikkelen, implementeren en afdwingen en afdwingen en afdwingen van Itil V3 'brengt je snelheid: Bespaar tijd, Vind het wiel niet opnieuw uit, heb direct toegang tot de PDF en pluk de voordelen. Meetbaar rendement met behulp van het boek zijn te vinden in tijdbesparingen, kostenbesparingen en verhoogde inkomsten voor uw ITIL en IT-service-managementinitiatieven. En persoonlijk, in uw dagelijkse rol zult u profiteren van de beste praktijken van Top Notch Itil Best Practices, meteen bij uw vingertoppen. Het krijgen van een product of dienst van de kunst van Service betekent voor uw organisatie die u krijgt: Kwaliteit, vóór, tijdens en na de aankoop Flexibiliteit in onderwijsopties en creatie en levering van producten om aan uw behoeften te voldoen Een persoonlijke benadering van verkoop en klanten LEVERING VAN DE RESULTATEN Iedereen op het kantoor is voor u beschikbaar. Wij zijn hier om te helpen. Professionaliteit Specialisten in een nichemarkt Krijg je PDF-boek NowContents FORWORD____________________________ 11 INLEIDING_______________________ 61.1 De vier perspectieven (attributen) van ItsM 61.2 Voordelen van ITSM 71.3 Zakelijk en IT-uitlijning 71.4 Wat is Itil®? 92 Common Terminology_______________ 103 De Service Lifecycle________________ 143.1 Mapping van de concepten van ITIL® naar de Service Lifecycle 153.2 Hoe werkt de Service Lifecycle? 174 Service Strategy____________________ 184.1 Doelstellingen 184.2 Major Concepts 194.2.1 Service-waarde maken 194.2.2 Servicepakketten en serviceniveau-pakketten 204.3 Servicestrategieprocessen 224.3.1 Financieel beheer voor IT-services 224.3.2 Serviceportfoliobeheer 254.3.3 Vraagbeheer 294.3.4 Implementatie 334.4 Service Strategie Samenvatting 374.5 Service Strategy Service Scenario 385 Service Design_____________________ 405.1 Doelstellingen 405.2 Major Concepts 415.3 Serviceontwerpprocessen 425.3.1 Dienstniveaubeheer 435.3.2 Capaciteitsbeheer 485.3.3 Beschikbaarheidsbeheer 525.3.4 IT Service Continuïteit Management 575.3.5 Informatiebeveiligingsbeheer 615.3.6 Leverancier Management 655.3.7 Dienstcatalogusbeheer 685.3.8 Implementatie 695.4 Service Ontwerp Samenvatting 745.5 Service Design Scenario 756 Service Transition__________________ 776.1 Doelstellingen 776.2 Grote concepten 786.3 Diensttransitieprocessen 806.3.1 Knowledge Management 806.3.2 Service Asset en Configuration Management 826.3.3 Wijzigingsmanagement 876.3.4 Release- en implementatiebeheer 946.3.5 Servicevalidatie en testen 996.3.6 Implementatie 1016.4 Service Transition Samenvatting 1056.5 Service Transition Scenario 1067 Service Operatie_______________ 1077.1 Doelstellingen 1077.2 Grote concepten 1087.3 Servicebewerkingsfuncties 1107.3.1 De servicedesk 1117.3.2 Technisch beheer 1147.3.3 IT Operations Management 1167.3.4 Toepassingsbeheer 1187.4 Service-werkingsprocessen 1197.4.1 Evenementenbeheer 1207.4.2 Incidentbeheer 1227.4.3 Probleembeheer 1277.4.4 Fulfillment 1317.4.5 Toegangsbeheer 1327.4.6 Implementatie 133 Wijziging van verandering in service bediening 133 Verandering van triggers 133 Wijzig beoordeling 133 Dienstbediening en projectmanagement 134 Beoordeling en beheren van risico in dienstverband 134 Operationeel personeel in dienstontwerp en transitie 135 Planning en implementeren van servicemanagementtechnologieën 135 Licenties 136 Gedeelde licenties 136 Webcertificaten 136 Service op aanvraag 137 Implementatie 137 Capaciteitscontroles 138 Timing of Technology Department 138 Type introductie 1387.5 Service Bediening Samenvatting 1407.6 Servicebewerkingscenario 1418 Continue Service Improvement_______ 1428.1 Doelstellingen 1428.2 Grote concepten 1438.3 Continue service-verbeteringsprocessen 1448.3.1 Dienstniveaubeheer 1448.3.2 Service-meting en rapportage 1478.3.3 CSI (7 STAP) Verbeteringsproces 1498.3.4 Methoden en technieken 1518.3.5 Implementatie 1588.4 Continue Service Improvement Samenvatting 1628.5 Continual Service Improvement Scenario 1639 Glossary_________________________ 16410 Certificering______________________ 16710.1 ITIL®-certificatiepaden 16710.2 ISO / IEC 20000 Pathways 168

Hoe het ontwikkelen, implementeren en handhaven ITIL V3 Best Practices Gerelateerde software