Klantenservice Foundation Level Full Certification Kit - Volledige vaardigheden, training en onders Praktisch, beknopte hulp voor het omgaan met klanten: het boek en de bijbehorende ...
Download nu

Klantenservice Foundation Level Full Certification Kit - Volledige vaardigheden, training en onders Rangschikking & Samenvatting

Klantenservice Foundation Level Full Certification Kit - Volledige vaardigheden, training en onders Tags

beknopte engels beknopt beknopt woordenboek beknopte api

Klantenservice Foundation Level Full Certification Kit - Volledige vaardigheden, training en onders Beschrijving

Praktische, beknopte hulp voor het omgaan met klanten: het boek en de bijbehorende eLearning-cursus en certificering begint met het schetsen van verschillende klantenservicetechnieken en beschrijft elk van hen. Sommigen zijn erg basic, en sommige zijn geavanceerder, met name degenen die omgaan met het omgaan met boze klanten, of problemen met klanten voorkomen om te escaleren en tijdrovend te worden. Maar dat is niet alleen het vlees van het boek, of wat het boek zo nuttig maakt. Het boek bevat dialogen tussen klanten en personeel, en laat zien hoe de verschillende situaties moeten worden afgehandeld. Iedereen is op het punt en de informatie voor iedereen kan in een paar minuten worden geassimileerd en geleerd. Dit boek kan op zoveel manieren worden gebruikt. Je kunt het zitten en lezen. Je kunt het bladeren en gewoon de onderdelen lezen waar je hulp bij wilt hebben. Je kunt een of twee dialogen lezen en een of twee vaardigheden per dag leren, omdat elk segment echt op zichzelf staat. Het is een geweldig bronboek om te gebruiken in de klantenservice-training, omdat het er allemaal is - technieken en hoe ze ze kunnen gebruiken. Het is snel om van te leren. En het is echt. De dialogen zullen met je mee naar huis gaan. Je hebt de meeste van deze situaties gehad - er is geen beter, sneller boek om te leren hoe te omgaan met klanten (vooral de moeilijke klanten), het is een stop met winkelen voor ideeën, je zult niet teleurgesteld zijn in deze: klantenservice is voor iedereen. Hoe kun je je personeelsbestand inspireren en verjongen? Voor supervisors die hun teams moeten motiveren om uitstekende klantenservice te bieden, of voor trainers op de werkplek, is dit boek welkom. Door beheersbare oefeningen te voeren die ze aan het werk kunnen nemen, zie je creativiteit geboren uit empowerment die een verschil kan maken. Van toepassing in elke taak zijn de prestatie in klantenservice die waarover de nieuwe werkgever zal horen. Het aanpakken van de dynamiek van werknemers die zich bezighouden met zowel interne als externe klanten, er zijn veel tien minuten oefeningen, geschikt voor nieuwe werknemersoriëntatie, warming-ups voor personeelsvergaderingen, of lanceert voor de hele dagtrainingen, dit boek biedt praktische tips en eenvoudig -to-reproduceert hand-outs zonder de lezer met theorie te overbelasten. Het is gemakkelijk om aan de lage verwachtingen te voldoen en het betekent niet erg veel. Je moet klanten creëren die anderen vertellen hoe geweldig je bent. U wilt dat iedereen in uw bedrijf zich richt op klanten. Gericht op het maken van verhalen die uw klanten anderen kunnen vertellen. Dit boek geeft je de routekaart om het te doen, allemaal ingepakt in eenvoudige lessen. Onthul uw beste klant: onthul de inzichten van de klant waarmee u meer waarde kunt bieden. Verbeter de klantenservice met klantenservice-training. Gebruik het voor Customer Service Rep Call Center en Customer Support Training-programma's. Creëer deskundige, betrouwbare klantenservice.

Klantenservice Foundation Level Full Certification Kit - Volledige vaardigheden, training en onders Gerelateerde software