LiveChat (voorheen LiveChat ContactCenter) Dit is een applicatie die is ontworpen voor realtime online klantenservice
Download nu

LiveChat (voorheen LiveChat ContactCenter) Rangschikking & Samenvatting

LiveChat (voorheen LiveChat ContactCenter) Tags

klant bedrijf steun Klantgegevensdienst klantenservice Klantenservice online klantenservice online customer support verkoop en service HP Service Sales Professional online verkoop VPS-klantenservice

LiveChat (voorheen LiveChat ContactCenter) Beschrijving

LiveChat is een online chat-software-oplossing in SaaS-model. Livechat helpt zowel de bezoekers en eigenaren van de E-commerce-website. Met de chatknop op de website, ontvangen bezoekers eenvoudige en snelle toegang tot live chat met vertegenwoordigers van klantenservice of verkoopondersteuning zonder extra software te installeren. Tegelijkertijd hebben operators nog meer functionaliteiten: persoonlijke en geautomatiseerde chatuitnodigingen, webverkeerscontrole en real-time bezoekersinformatie zijn slechts basisfuncties om mee te beginnen. LiveChat-applicatie bevat zoekmachinepictogrammen om eenvoudig te worden herkenning van verwijzende website en sleutelwoorden, de mogelijkheid om koppelingen, cobrowsing, openingskoppelingen aan de klantzijde te openen, met behulp van tag-gebaseerde ingeblikte antwoorden en het overbrengen van de klant tussen verschillende agenten zonder chatgeschiedenis te verliezen. Livechat maakt het mogelijk meerdere met klanten, partners en werknemers tegelijkertijd. Ook zullen meer geavanceerde gebruikers het kenmerk van het volgen van chatconversie in Google Analytics, integraties met CRM-software (Salesforce, SugarCRM), ECOMMERCE-platforms (Shopify, Zencart, Magento), CMS-platforms (Joomla, Drupal, WordPress), Remote Desktop-tool), (LogMein Rescue) en Help Desk-software (Zendesk). Voor meer complexe implementaties, groep en afdelingsopstelling is mogelijk met aanvullend rechtenbeheer. Gedeelde chatgeschiedenis en geavanceerde rapportage- en analyse-sectie maken LiveChat nuttig hulpmiddel in online verkoop en ondersteuning. De applicatie vult de kloof tussen telefoon- en e-mailcommunicatie. Klanten en webbezoekers ontvangen gratis en directe toegang tot de benodigde informatie, terwijl de agenten ondersteuning kunnen bieden tot 5 keer effectiever dan aan de telefoon, klanten rechtstreeks op de website vastleggen en door het verkoopproces leiden. Alle datatransmissie in LiveChat wordt verwerkt met SSL-gecodeerd protocol, wat het hoogste beveiligingsniveau en een veilig communicatiekanaal in het bedrijf garandeert.

LiveChat (voorheen LiveChat ContactCenter) Gerelateerde software