Public Map Helpdesk Werk samen op helpdesk tickets in Outlook. Maak tickets van e-mail of webform. Beschrijf problemen met behulp van bijgevoegde bestanden en rijke tekst. Sorteer tickets. Ontvang informatie uit de Outlook-contacten of de
Download nu

Public Map Helpdesk Rangschikking & Samenvatting

Public Map Helpdesk Tags

toezicht houden op kaartjes Helpdesk Outlook-plug-in postbus tickets schepper tickets ontwerper vliegtuig kaartjes Jonas Brothers tickets Taylor Swift-kaartjes metallica concert tickets de concertkaartjes van de politie de politie tickets jimmy Buffett tickets Bruce Springsteen tickets Avril Lavigne Concert-tickets Avril Lavigne tickets Nickelback Concert-tickets AC DC-concertkaartjes AC DC-tickets Webservices samenwerken Stortingskaartjes Borg Tickets Software vloertickets tickets generator kaartjes voor evenementen loten

Public Map Helpdesk Beschrijving

Public Folder Helpdesk voor Outlook helpt uw ondersteuningsteam te organiseren en efficiënt te werken met ondersteuningscases. Inkomende problemen en verzoeken worden verzameld en georganiseerd in Microsoft Outlook en gemakkelijk verdeeld in het team. Public Folder Helpdesk voor Outlook biedt u een bekende, eenvoudige en gebruikersvriendelijke interface, meteen in uw Microsoft Outlook-client.User's die bekend zijn met Outlook kan met Public Map HelpDesk tegelijkertijd beginnen met werken. Maak een persoonlijke Microsoft Outlook-taak van een ticket met de druk op de knop en synchroniseer met uw PDA Perfect voor ondersteuners altijd op de vlucht. Maak een lijst van alle tickets die aan u zijn toegewezen, werk met de cases, print tickets, wijst de informatie opnieuw toe of ga allemaal door met de eenvoud die u in Microsoft Outlook gewend bent. Public Folder Helpdesk voor Outlook is gebaseerd op een Exchange-server + een openbare map of een Exchange Server + A-mailbox, waardoor eenvoudige maar efficiënte informatie die bij meerdere gebruikers kunnen delen. Ondersteuningsgevallen worden opgeslagen in tickets, die kunnen worden toegewezen en opnieuw toegewezen aan ondersteunende experts, terwijl bijgehouden en gecontroleerd worden door ondersteuningsmanagers. Klantinformatie, probleembeschrijving, voortgang, oplossingen, tijd besteed en meer informatie worden allemaal opgeslagen in het ticket. Tickets kunnen op veel verschillende manieren worden georganiseerd en getoond, waardoor uw ondersteuningsteam de kwaliteit van de service levert die uw klanten zullen verwachten en waarderen. Met Public Folder kan helpdesk voor Outlook Incoming E-mails handmatig zijn (met een klik) of automatisch omgezet in helpdesktickets. Rijke tekst, schermafbeeldingen en bijgevoegde bestanden worden ook gekopieerd naar het ticket en de bijlagen kunnen vanaf daar worden geopend. E-mails die een ticket bespreken, worden op een gestructureerde manier opgeslagen om de voortgang van een probleem te volgen.

Public Map Helpdesk Gerelateerde software