Servicedesk Lite 2014 Service Desk Lite is gratis om service-management-software te gebruiken waarmee u servicecontracten / AMC- en klantcyclieflevenscyclus van klachtinitiatie, opdracht om i kunt bewerken
Download nu

Servicedesk Lite 2014 Rangschikking & Samenvatting

Servicedesk Lite 2014 Tags

Servicedesk Lite 2014 Beschrijving

Redacteur's Review: Deze tool helpt bij het opzetten van een servicedesk. Service Desk Lite is een gratis en klaar om servicebeheersoftware te gebruiken. Hierdoor kunt u servicecontracten / AMC- en klantcyclieflevencyclus beheren, inclusief klachteninitiatie, opdracht tot sluitingsstappen op een zeer eenvoudige manier. Deze tool helpt u te reageren op klachten van klanten snel en de resolutie van hetzelfde beheren op een zeer tijdige mode. Het helpt het bijbehorende papierwerk te beheren. Deze documenten worden digitaal beheerd; Klachtregistratie wordt eenvoudigweg gedaan en een klacht toewijst aan een klantenservice-vertegenwoordiger, evenals klachtensluitingen worden eenvoudig beheerd. Het bekijken van de servicecontracten kan onmiddellijk in hun digitale vorm worden gedaan. U kunt de klantgeschiedenis volgen als het contract actueel is, enz. Voordat u de service-oproep bijwoont. Klanten kunnen contact met u opnemen in een of meer van vele communicatiemethoden met een e-mail, telefoon, web, enz. U kunt de essentiële details met betrekking tot klachten zoals het contact van de klant, de CALLER-details en de klachtbeschrijving van de klant opslaan. Servicekwaliteit kan worden verbeterd door klachten te registreren en te bepalen of er terugkerende problemen zijn. Een servicevertegenwoordiger kan meteen worden toegewezen om ervoor te zorgen dat elke klacht wordt afgehandeld. Trackingstatus van open klachten helpt ervoor te zorgen dat elk van deze is opgelost, of het blijft in behandeling. U kunt ook de prestaties van de service analyseren. Details zoals de status van klacht, maatregelen / maatregelen genomen om het probleem op te lossen, kan eenvoudig worden gevolgd. Een reeks rapporten van het gereedschap helpt u bij de top van problemen te blijven. U kunt een volledige overzicht krijgen van de serviceprestaties, de status van een contract 9IF-stroom of verlopen), evenals een gedetailleerde geschiedenis van de klacht en de status ervan. Deze rapporten kunnen worden geëxporteerd naar Excel. Dit is een goed product. Beschrijving van de uitgever:

Servicedesk Lite 2014 Gerelateerde software