The Itil V3 Service Transition Toolkit >> >> >>? Succesvolle implementatie van ITIL Service Transition Best Practices maakt het mogelijk ...
Download nu

The Itil V3 Service Transition Toolkit Rangschikking & Samenvatting

The Itil V3 Service Transition Toolkit Tags

yogapraktijken Service-implementatie Log-service implementatie

The Itil V3 Service Transition Toolkit Beschrijving

Uitvoeringsbesluit dienst Transition Succesvolle implementatie van ITIL Service Transition 'best practices' stelt IT-afdelingen om de mogelijkheden voor de overgang nieuws te ontwikkelen en veranderde diensten werkzaamheden verrichten, ervoor te zorgen dat de eisen zijn effectief gerealiseerd terwijl het beheersen van de risico's van mislukking en ontregeling. Uitvoeringsbesluit Servicetransitie in een organisatie als dit niet heeft bestond vóór is alleen waarschijnlijk als een nieuwe service provider tot stand wordt gebracht. Daarom is de taak voor de meeste service provider organisaties zal een van verbetering van de dienstverlening, een kwestie van de beoordeling zijn hun huidige aanpak om de Service Transition processen en de oprichting van de meest effectieve en efficiënte verbeteringen maken, geprioriteerd volgens de zakelijke voordeel dat kan worden bereikt. de implementatie van nieuwe of verbeterde service Transition processen zal een aanzienlijke organisatorische verandering en een introductie van een betere diensten die worden geleverd door de service provider. Vanuit die context, een groot deel van de begeleiding in deze publicatie op het leveren van nieuwe of gewijzigde diensten is direct van toepassing zijn op de invoering van servicetransitie zelf. In dit te doen, is op zichzelf een dienst oefening Transition, want het is het veranderen van de diensten die geleverd worden door de service provider. Stadia van de introductie van servicetransitie deze stadia zal overeenkomen met die van andere diensten, die een (a) de verantwoording voor de inleiding, (b) het ontwerpen van de componenten servicetransitie en vervolgens hun introductie in de organisatie (overgang) voordat ze kunnen worden in de normale modus. (A) uitvullen Dienst Transition Dienst Transition is een belangrijke bijdrage aan de dienst provider`s vermogen om te leveren kwaliteit van de dienstverlening aan de business. Het is de levering mechanisme tussen het werk van het ontwerp, en de dag-tot-dag zorg afgeleverd door operaties. Echter, processen Servicetransitie zijn niet altijd zichtbaar aan klanten, en dit kan maakt financiële verantwoording moeilijk. Bij het opzetten van dienst Transition moet aandacht worden besteed aan manieren kwantificeren en het meten van de voordelen, meestal als een evenwicht tussen impact op de business (negatieve en positieve) en de kosten (in termen van geld / personele middelen) en in termen van wat zou worden voorkomen door middelen om een specifieke overgang, zoals het leveren van personeel middelen of uitstellen van de uitvoering. Het verzamelen van gegevens over de kosten van de huidige gebrekkige service Transition is een geldig en nuttige oefening onderwerpen aan de orde zoals: ? Kosten van mislukte wijzigingen ? Extra de kosten van de feitelijke overgang in vergelijking met de begrote kosten ? fouten gevonden in levende running die tijdens de test overgang hadden kunnen worden vastgesteld. (B) Designing Dienst Transition nuttig factoren te overwegen bij het ontwerpen van servicetransitie zijn: Toepasselijke normen en het beleid Bedenk hoe overeengekomen beleid, normen en wetgeving zal het ontwerp van de Dienst beperken Overgang. Overwegingen kunnen zijn vereisten voor onafhankelijkheid en zichtbare verantwoording. Relaties andere interne ondersteunende diensten: er zijn veel situaties waarin must Dienst Transition werk samen met andere gebieden die zijn overgang andere elementen van een bedrijf verandering, zoals HR, facility management, productie controle, onderwijs en opleiding. De processen zullen worden ontworpen om deze relaties te vergemakkelijken. De doel moet zijn dat de eigendom voor elk onderdeel van het totale verzekeren dienstenpakket wordt gedefinieerd en vervolgens verantwoordelijkheid van het management is duidelijk. Programma- en projectmanagement Major overgang kan worden beheerd als programma's of projecten, en servicetransitie zal leveren hun rol in de juiste paraplu. Om de overgang te verzekeren wordt geleverd, zal het personeel worden betrokken bij akkoord key programma en project mijlpalen en tijdslijnen en service Transition moet worden ingesteld om deze rol goed te keuren. Effectief zijn, service nodig Overgang naar een bredere kijk tussen projecten te nemen, een combinatie van overgangen en releases om het beste gebruik van de beschikbare middelen. Interne ontwikkelingsteams en externe leveranciers Communicatie kanalen zullen moeten omgaan met gebreken, risico's en problemen ontdekt tijdens de overgangsproces. Kanalen om beide interne teams en externe leveranciers zullen moeten worden geïdentificeerd en gehandhaafd. Klanten / gebruiker Communicatie met klanten en gebruikers is het belangrijk ervoor te zorgen dat de transitie dienst zal gericht zijn op de huidige business requirements blijven. De eisen aan actuele overgang kan evolueren van de geïdentificeerde in de ontwerpfase en communicatiekanalen behoeften met de klant zal de bron van het identificeren van deze veranderingen zijn. Effectieve communicatie zullen profiteren van een overeengekomen strategische contact belanghebbenden kaart. In veel gevallen zal deze mededeling worden gerouteerd via de service of account management of Service Level Management, maar deze kanalen moeten worden geïdentificeerd en ontworpen in de Dienst Transition verwerkt ook. andere belanghebbenden Ander stakeholders zal moeten communiceren met Service Transition en deze moeten worden geïdentificeerd voor alle voorzienbare omstandigheden, ook in ramp recovery scenario's, en dus samenwerking met ITSCM moet worden gemaakt voor. Andere mogelijke overwegingen kunnen zijn: ? HET b.v. netwerken, IT-beveiliging, data management ? Buiten van IT, maar binnen de organisatie bijv. facility management, HR fysieke veiligheid ? Buiten de organisatie b.v. verhuurders, politie en regelgevende instanties. Budget en middelen financiering aanpak Een mechanisme regelen van de financiering van de overgang infrastructuur moet worden opgericht, zal dit moeten zijn: ? testen omgevingen ? SCM and Service Knowledge Management Systems De kostenberekening van overgang doelstellingen moet een essentiële toevoeging van het ontwerp. Vaak is de overgang opties worden begroot en een business risico-gebaseerde beslissing. Bronnen Net als bij de kwesties en opties die in het financieren van gebied, de levering en de controle van andere middelen nodig zijn binnen de Dienst Transition, zoals aan de orde: ? Personeel ? centraal Infrastructuur Test omgeving management is een belangrijk punt van de uitgaven en een belangrijke bron element in veel organisaties. Onder financiering / kan resourcing veroorzaken zeer dure fouten en problemen bij het ondersteunen LIVE Services, en hebben ernstige nadelige effecten op een organization`s algehele zakelijke mogelijkheden. Risk and Value Zoals met alle overgangen, besluiten rond de overgang de overgang s

The Itil V3 Service Transition Toolkit Gerelateerde software