Voicent dashboard Schakel agenten in om superieure klantervaringen voor uw organisatie te leveren.
Download nu

Voicent dashboard Rangschikking & Samenvatting

Voicent dashboard Tags

Voicent dashboard Beschrijving

Voicent CRM Dashboard is Unified Agent Desktop-software die de klant centraal staat in het centrum van alle interacties - telefoon, sms-bericht, e-mail en sociale media. Door klanteninformatie nauwkeurig en integreert met uw bedrijfsproces naadloos, maakt het dashboard agenten mogelijk om superieure klantervaringen voor uw organisatie te leveren. Belangrijkste kenmerken: Volledig geïntegreerd met Voicent Call Center CRM, kunnen agenten klant CRM-records direct in het dashboard beheren. Volledige integratie met call-scripting. Ingebouwde browser die telefoonnummers automatisch kunnen converteren naar eenvoudige, klik-to-call-knoppen. Inclusief een dialpad die tijdens oproepen kan overdragen, vasthouden, parkeren, opnemen en afspelen. Bevat een speciaal venster voor het invoeren van oproepnotities en een vervolgkeuzelijst voor het snel instellen van oproepposities. Geeft visueel inkomende oproep ACD-wachtrijen weer. Plan eenvoudig klanten callbacks, met automatische terugbele telefoonherinneringen. Volledig geïntegreerd met voicent flexpbx voor direct uitgaande kies- en voicemailafhandeling. Staat integratie en aanpassing toe met 3RD Party CRM-services en -software, zoals Salesforce.com, SugarCrm, Zohocrm en MySQL-databases.

Voicent dashboard Gerelateerde software