Webtracks (voorheen muis tracks) Helpdesk, PC-inventaris IT-beheersoftware
Download nu

Webtracks (voorheen muis tracks) Rangschikking & Samenvatting

Webtracks (voorheen muis tracks) Tags

voorraad Helpdesk Toewijzen Taak taak toe PC-inventaris helpdesksysteem

Webtracks (voorheen muis tracks) Beschrijving

Webtracks is een nuttige en uitvoeringsaanvraag waarbij u aangepaste rapporten rechtstreeks in de toepassing kunt maken, uw bestellingen en producten kunt beheren en verschillende grafieken wilt bekijken. Webtracks omvatten een uitgebreid helpdesksysteem. Hiermee kunt u taken en helpdesktickets toewijzen aan uw technici. Veel verschillende rapporten kunnen uit deze informatie worden gegenereerd, waaronder hoeveel uren u werkt voor verschillende afdelingen, welke soorten problemen u het grootste deel van uw tijd besteedt aan het werk met, wekelijkse werkrapporten, enz. U kunt verschillende prioriteitsniveaus voor tickets instellen en toewijzen aan de juiste technicus. Aangezien de helpdesk is geïntegreerd met de inventaris van Web Tracks, kent u de gebruiker en de apparatuur waarmee u te maken hebt voordat u het probleem nadert. Door de helpdesk te gebruiken, bouwt u ook een eigen kennisbasis op die is afgestemd op uw unieke omgeving. U kunt ook helpdesktickets koppelen aan computers, randapparatuur en softwareproducten. Hiermee kunt u een probleemgeschiedenis voor uw webtracks-inventaris behouden. Afhankelijk van de gebruikerslicentie die u koopt voor webtracks, heeft u mogelijk meerdere technici die deze functie gebruiken. Webtracks omvat een zeer krachtige kennisbasis die de helpdesk complimenteert. Kennisbasisartikelen kunnen vanaf nul worden gemaakt, of gebouwd op basis van het verlaten van helpdeskopaciliteiten. Door het dagelijks gebruik van de helpdesk, kunt u eenvoudig een aangepaste kennisbasis maken die is afgestemd op uw unieke omgeving. Webtracks biedt een complete oplossing voor uw IT-inventarisbehoeften. Webtracks vergemakkelijken de tracking van computers, randapparatuur, software-activa en documentatie. Webtracks omvatten ook een manier om uw uitrusting te volgen. Van het schrijven van de inkooporders om de items in de inventaris te ontvangen, kunt u uw hardware- en software-aankopen effectief volgen. Er zijn meer dan 40 ingebouwde grafieken en rapporten verzonden in webtracks. Er zijn rapporten over computers, randapparatuur, apparatuur, helpdesk, documentatie, software en inkoop. Bovendien kunnen rapporten en grafieken door eindgebruikers worden gemaakt en rechtstreeks in het programma worden opgeslagen. Belangrijkste kenmerken: Help-desksoftware met geautomatiseerde ticketopdrachten en e-mailwaarschuwingen 100% Browser op basis van de browser Geautomatiseerde PC Inventory Software Tool maakt hardware- en software-audits Simple Comprehensive Asset Management-functies stellen u in staat om computers, software en andere activa van aanschaf te volgen via verval Brandbaar Self Service Help Desk-portal met Active Directory-authenticatie en synchronisatie

Webtracks (voorheen muis tracks) Gerelateerde software