cc-modeler CC-MODELER LITE is het ultieme, gemakkelijk te gebruiken Erlang C-tool
Download nu

cc-modeler Rangschikking & Samenvatting

cc-modeler Tags

cc-modeler Beschrijving

CC-Modeler Lite is de ultieme, eenvoudig te gebruiken Erlang C-tool - het vereenvoudigt de analyse van Call Center Staffing-vereisten en serviceprestaties. Het maakt gebruik van het bedrijfsstandaard Erlang C-verkeersmodel, evenals simulatie. CC-Modeler is krachtig en snel, met veel functies die niet in andere Erlang C-rekenmachines worden gevonden. Het is geschikt voor elke werking van de werking, van een helpdesk meteen tot grote callcenters met honderden agenten.CC-Modeler's Erlang C-berekeningen Neem het giswerk uit de prestaties van de agent - de tijd die wordt genomen om oproepen te beantwoorden (ASA), het bedrag van de tijd om de eis van de bellers op te lossen, hoe efficiënt agenten worden gebruikt, enz. CC-Modeler kan u dit nauwkeurig vertellen. De meest voorkomende berekening is om CC-Modeler te gebruiken om het aantal agenten dat nodig is om de inkomende oproepvolumes te bepalen, met beantwoording van een bepaalde gemiddelde snelheid om te beantwoorden (ASA). Het doet echter veel meer dan dat.

cc-modeler Gerelateerde software