rapidhelp RAADHELP is een intranet- en internetoplossing voor callcenter, helpdesk en ondersteunende diensten en het hulpmiddel voor hotliners en supporters.
Download nu

rapidhelp Rangschikking & Samenvatting

rapidhelp Tags

call center lood Bedieningscentrum centrum helpdesk software Call center Gratis Helpdesk Software proef software service Centrum Google Maps-software www.software.com Bluetooth-software voor antivirus jar-software Mobiele telefoon locator Laptop Bluetooth-software Gmail-software x PIXMAP-bibliotheek Nero60023 serienummer Crazy Taxi Mindjolt pokercalculator gratis

rapidhelp Beschrijving

Maat: 45.00 MB Vergunning: Demonstratie OS: ramen Uitgeverij: rapidHelp Software Bijgewerkt: 2 december 2005 Downloads: 199 (1 van vorige week) Dit is rapidHELP rapidHELP is een Intranet- en Internet oplossing voor Call Center, Helpdesk en ondersteunende diensten en de tool voor Hotliners en supporters. Overzicht van de functies Transparante data stroom Door zijn transparante data stromen, rapidHELP is altijd slechts een muisklik verwijderd van alle relevante gegevens. Tickets kunnen automatisch worden doorgestuurd naar de verantwoordelijke supporters, het nemen van afwezigheid, staan ins en tijdsoverschrijdingen houdend (escalatie management). Customer Tickets Wanneer u een nieuw ticket, de software automatisch displays die klant? S geschiedenis, op hetzelfde moment het verstrekken van een kennisbasis die alle klantinformatie betreffende hotline contracten, problemen en de gebruikte hardware en software bevat. multitasking ondersteuning Het systeem wordt multitasking voldoet in alle opzichten. Integral Afwezigheid Manager De Afwezigheid Manager regelt de beschikbaarheid van alle Call Center personeel. Uniforme GUI voor beheerders en gebruikers rapidHELP beheerders maken gebruik van dezelfde GUI als de gebruikers. internet Capability De optie Internet-verbinding kunnen uw klanten de status van een gelogde gesprek direct te controleren. Het is ook mogelijk om tickets te verhogen en zoeken in de kennisdatabase via de webinterface. Automatic Timing De duur van alle ondersteunende acties kunnen automatisch worden getimed. Automatische weergave van de nieuwe tickets Het systeem automatisch informeert elke supporter van nieuwe tickets, en geeft een lijst van niet-afgehandelde kwesties. Statistieken Overzichtelijk statistieken vertellen u alles wat u moet weten over uw Call Centers prestaties. HTML-functionaliteit rapidHELP is gebaseerd op HTML en XML en biedt via een groot aantal geïntegreerde hyperlinks snelle toegang tot de verschillende functies van het programma. Drag and Drop De beheerder kan de user interface volgens de wensen en eisen van de Call Center Manager en zijn medewerkers. Veiligheid Elke supporter en de groep kan worden uitgerust met verschillende gebruikersrechten. Dit garandeert een hoge standa

rapidhelp Gerelateerde software