Hulpmiddel voor klantenondersteuning Een handige e-mail manager-applicatie voor uw bedrijf
Download nu

Hulpmiddel voor klantenondersteuning Rangschikking & Samenvatting

Hulpmiddel voor klantenondersteuning Tags

e-mail klant steun bedrijfsmanager E-mail afzender E-mail manager Applicatie Manager Klantenservice Lg zakelijke E-mail Microsoft Works-taak ondersteuningstool Gratis MP3-versterker gratis alcohol 125 Extractor 8.1.0 Txt naar inf software kamus bm MyLANVIEWER 3.4.2 klantmarketing KBC-software gratis qry klant Klantloyaliteitsprogramma Klanthulpdesk

Hulpmiddel voor klantenondersteuning Beschrijving

Met de juiste technologische hulpmiddelen zijn loyale klanten geen gelukkig ongeval gecreëerd wanneer een uitzonderlijke representatief voor klantenondersteuning, verkoper of productontwikkelaar intuïtief reageert op een behoefte aan de klant. Na een decennium van de introductie zijn internet en elektronische communicatie de ruggengraat van elk bedrijf geworden. E-mail heeft steeds meer de voorkeur boven andere communicatiemodi vanwege de inherente eenvoud en hoge snelheid. Volgens een populaire enquête hebben meer dan 160 miljoen mensen in de Verenigde Staten alleen thuis internettoegang. Het aantal groeit snel in alle landen over de hele wereld. Met internet als medium kunnen steeds meer mensen vandaag op online bladeren en producten kopen. Tegelijkertijd verwachten mensen ook ondersteuning en service voor de producten die ze kopen. Elke zaken die producten en diensten op het internet aanbieden, moet ook de nodige klantenondersteuning bieden. Klantondersteuning is geen optie! Klantondersteuning kan het enkele sterkste wapen dat je hebt als een bedrijf om ervoor te zorgen dat klanten loyaal blijven en blijven. Belangrijkste kenmerken: Efficiënte afhandeling van klantenondersteuning E-mails: De tool downloadt alle e-mails van de geconfigureerde e-mailaccounts en plaatsen ze op de opgegeven nieuwsgroepen en vermijdt aldus de handmatige interventie die nodig is om de e-mails door te sturen naar een groep mensen. Het hecht ook een unieke volgidentifier aan e-mails die helpt bij het verwijzen naar ze. Delegatie van klantenservice Activiteit: Omdat mails automatisch worden uitgetrokken en gepost op de nieuwsgroep, kan de taak van reageren op die e-mails worden gedelegeerd aan een groep mensen. Tracking van klantreacties: Elke e-mail die wordt geplooid door de tool is bijgevoegd met een uniek trackingnummer. Als dezelfde klant antwoordt met hetzelfde trackingnummer wordt de query onder de eerdere post ingediend. Daarom is het eenvoudig om de klantquery's en ondersteuningsreacties te volgen. legt klantkwesties bloot aan alle medewerkers: Omdat een nieuwsgroep voor alle werknemers toegankelijk kan worden gemaakt, is een organisatie gevoelig voor klantenkwesties. biedt een centrale repository aan alle vragen: Een nieuwsgroep op het lokale intranet fungeert als een gecentraliseerde repository voor alle klantvragen. Klantquery's blijven niet verborgen in iemands mailbox. Categorizing Query's op basis van producten of problemen: Een bedrijf kan verschillende producten hebben die geen verband houden. Elk van de producten heeft mogelijk exclusieve ontwikkelings- en ondersteuningsteams. Elk product heeft mogelijk een ander e-mailadres voor klanten om te communiceren. Dit kan worden geconfigureerd in het tool van de klantenservice, zodat individuele productquery's op afzonderlijke nieuwsgroepen worden gepost. Dit zal helpen bij het automatisch sorteren van problemen. klantenondersteuning wordt een groepsactiviteit: Omdat een nieuwsgroep voor veel mensen toegankelijk is, wordt de ondersteuning een groepsactiviteit. De mensen die verantwoordelijk zijn voor ondersteuning kunnen de query's bespreken en beantwoorden. Database Gratis ontwerp: Het gereedschap elimineert de behoefte aan het gebruik van een van de PROPRIETERY-database-software door klantenquery's in de nieuwsgroepen op te slaan. Dus het vermijden van behoefte aan het kopen van kostbare databasesoftware. robuustheid Tijdens verschillende niveaus van stresstests die op deze tool zijn gedragen, behandelde het met succes meer dan 10.000 e-mails in één dag.

Hulpmiddel voor klantenondersteuning Gerelateerde software