Astrop ASTRES is een helpdesk-applicatie waarmee u klanttickets kunt beheren.
Download nu

Astrop Rangschikking & Samenvatting

Astrop Tags

klant Beheer tickets kaartjes helpdesk helpdesktoepassing Klantkaartjes

Astrop Beschrijving

Astres is een helpdesktoepassing waarmee u klanttickets kunt beheren. Astres is een helpdesk-applicatie waarmee u klanttickets kunt beheren (met werkstroom- en niveaubomenweergaven), interne acties tussen acteurs, diffuus / ontvangen documenten, verzonden / ontvangen materiaal, planning, statistieken, rapportage en nieuws.astres wordt gebruikt door de Franse burgerluchtvaart. Wat is er nieuw in deze release: · Betere systeem van aangepaste velden. Mogelijkheid van beperkingen om aangepaste velden alleen voor sommige niveaus en soorten verzoeken weer te geven. Bovendien kunnen de aangepaste velden bovenaan worden weergegeven, het midden en de onderkant van het aanvraagformulier. En een aangepast veld kan zijn waarde ondernemen uit waarden van een tabel van de database (ex: gmaosites tabel). · Betere functies voor het plannen van verzoeken (EX: Mogelijkheid om meerdere tijdsleuven in één bewerking te verwijderen). · Nieuw systeem van herinnering (melding per e-mail): mogelijkheid om periodieke of niet-waarschuwingen te maken. Deze waarschuwingen kunnen worden gekoppeld aan objecten van Astres (verzoeken, documenten, doeleinden ...). Deze functie vereist om de CRON op de server te configureren! · Mogelijkheid om een verzoek te creëren van een actie (AMOA-actie). · 2 nieuwe sessies-managers (in database en in bestanden). · Beheer van de URL-herschering van de STO (klant) en ondersteuningsmodules. · Alle titels van meldingen worden voorafgegaan door de naam van de functie die de e-mail verzendt. · Correctie van sommige bugs.

Astrop Gerelateerde software