Perlandesk PERLDESK is browser gebaseerde software die uw klanten een volledig uitgelichte ondersteuningsportaal biedt, inclusief een kennisbasis
Download nu

Perlandesk Rangschikking & Samenvatting

Perlandesk Tags

kennis basis kennis steun groupware ondersteuningsportaal indieningssysteem

Perlandesk Beschrijving

PERLDESK is browser-gebaseerde software die uw klanten een volledig uitgelichte ondersteuningsportaal biedt, inclusief een kennisbasis PERLDESK is op browser gebaseerde software die uw klanten een volledig uitgerust ondersteuningsportaal biedt, inclusief een kennisbasis, probleemoplossers, downloads en een ondersteuningssysteem. PERLDESK kan ook uw inkomende e-mails verwerken, waarbij elk e-mailaanvraag wordt toegewezen aan een uniek trackingnummer voor uw personeel om te reageren op online, waardoor betere organisatie voor uw personeel en klanten kan worden gebruikt door meer dan 7.000 bedrijven wereldwijd Perldesk is schaalbaar, robuust en kan beide organisaties die beide zijn groot en klein. Probeer vandaag de Perldesk-demonstratie om te zien hoe het u ten goede kan komen. Simplicity en bilindelenbout Uw medewerkers en klanten kunnen inloggen via de op browser gebaseerde interface PerLDESK biedt. Klanten kunnen eenvoudig uitstaande en eerdere verzoeken bijhouden en uw personeel kan het uitgebreide personeelsbeheer gebruiken voor het beoordelen en bijwerken van inkomende verzoeken. Als u e-mailafhandeling gebruikt, kunnen uw klanten aanvragen indienen bij Perldesk, alleen door uw gebruikelijke e-mailadres te e-mailen. De voordelen voor de CustomeperLDESK biedt een volledig uitgeruste ondersteuningsportal voor uw klanten, zodat ze ondersteuningsverzoeken kunnen indienen, artikelen / veelgestelde vragen zoeken. Ze kunnen hun verzoeken volgen, reageren en hun communicatie eenvoudig van de browserinterface beheren. Voor uw personeelsleden kunnen uw medewerkers elk inloggen op Perldesk kunnen ze de uitstaande aanvragen die zij aan hen zijn toegewezen, hun afdeling of de organisatie over het geheel (machtigingen kunnen kunnen bekijken beperkt zijn). Elk verzoek wordt gevolgd door een unieke identifier met een status, prioriteit en veel aanpasbare opties. Voor managementHow Well zijn uw ondersteuningsteam, kan uw team worden verbeterd? PERLDESK biedt rapportage over het volume van verzoeken, wie reageert op welke afdelingen uw klanten vragen vragen aan. Met de uitgebreide rapportage kunt u een realtime overzicht hebben van de effectiviteit van uw klantcommunicatie. Oost of Downloadperldesk is beschikbaar als zowel een gehoste oplossing of een download voor u om lokaal of op uw website te installeren. Geschreven in Perl met een MySQL-database-backend. Onze gehoste oplossingen stellen u in staat om uw eigen ondersteuningssysteem te hebben, letterlijk in minuten lopen, met ons Instant Setup-systeem, kunt u meteen beginnen met het configureren van uw helpdeskportaal, meteen, het aanpassen van het ontwerp - e-mails en uiteindelijk het verbeteren van uw clientcommunicatie. Slimitaties: · 7 -Day TrialRequirements: · PERL · MYSQL · Webserver (bijv. Apache / IISWHAT is nieuw in deze release: · Deze release heeft de mogelijkheid om rapporten te genereren over 'tijd besteed' op helpdesktickets. · Hiermee kunt u een rapport genereren over een Per gebruiker, alle gebruiker of per personeelsbasis om statistieken te bekijken op de tijd die op tickets in een specifieke periode is besteed. · Deze gegevens kunnen vervolgens worden gebruikt om te factureren voor technische ondersteuning met behulp van een extern systeem. · Er is toegevoegd Naar de ticketslijst in het standpunt van het personeel. · Een cheque voor externe modules is toegevoegd aan de upgrade-procedure. · Een cheque voor up-to-date PDESK.SQL is toegevoegd aan de upgrade-procedure.

Perlandesk Gerelateerde software