Queuemetrics QUEUMETRICS is een wachtrijloganalyzer die een aantal statistieken van wachtrij- en agentactiviteit voor de Asterisk PBX meet.
Download nu

Queuemetrics Rangschikking & Samenvatting

Queuemetrics Tags

wachtrij log Queue Log Analyzer Maatregelen metrics Asterisk PBX-analyzer Queuemetrics

Queuemetrics Beschrijving

QueuMetrics is een wachtrijloganalyzer die een aantal statistieken van wachtrij- en agentactiviteit voor de Asterisk PBX meet. QUEUEMETRICS-project is een monitoringsoftware voor call-centers op basis van de Asterisk PBX.met meer dan 60 kwantitatieve statistieken die beschikbaar zijn, uw callcenter zal soepel draaien en er zullen gemakkelijk worden opgemerkt. U kunt de begrotingsdoelen, SLA-doelen, agentactiviteit en meer meten met een niveau van details die naar beneden gaan naar het luisteren naar een oproep op een wachtrij - rechts van uw browser. U kunt genoteerde oproepen, verloren gesprekken, agentsessies en callcenteractiviteiten bekijken. , opgesplitst per periode, wachtrij of agent.quuemetrics laat je je callcenter in realtime zien - wat je agenten doen, hoeveel gesprekken wachten op elke wachtrij, hoeveel tijd is doorgebracht in elke fase van call-handling.quuemetrics Ondersteunt een onbeperkt aantal inkomende wachtrijen, elk met meerdere geprioriteerde agenten en ondersteunt virtuele wachtrijen die bestaan uit aggregaties van bestaande wachtrijen.quuemetrics verlicht ook de last van uw agenten - ze kunnen gemakkelijk zien of het is ingelogd of niet het geval is Zie hun inkomende oproepen zoals ze worden verwerkt en ze kunnen zelfs externe webapps-passerende gegevens lanceren die zijn verzameld uit IVRS of beller * ID-informatie - met klik op een knop. Dus of u een callcenter van 200 of een 200-agent beheert en wilt t o Begrijp wat er mee aan de hand is, QueumaMetrics zullen u helpen bij elkaar te houden en te overtreffen uw goals.quuemetrics ondersteunt volledig alle versies van asterisk-wachtrijen, variërend van versie 0.7 naar de nieuwste versie 1.2. Beperkingen: · 30-Day Free Unlimited License Wat is er nieuw in deze release: · Een belangrijk beveiligingsprobleem opgelost bij het streamen van audiobestanden · Nieuwe logboekarchitectuur · Er is een "AUDIO ALLEEN" -versie van de audiotrack beschikbaar wanneer video-opnamen worden gevonden, zodat deze gemakkelijk kan worden opgeslagen. · Videomrootte voor het afspelen van ORKA kan nu door de gebruiker worden ingesteld · "Local / XXX @ YYY" -kanalen zouden niet correct worden geladen Whwout-herschrijfmodus op oudere versies van Asterisk. · Directe toegang tot de oproepgegevens zonder toegang te krijgen tot de hoofdrapporten, worden Cannow ingesteld. · De pop-ups van de agent zijn nu breder · Technische conversie-probleem in de nieuwe versie van de wizard · Verbeterde wizard betrouwbaarheid bij het detecteren van DB-versies · Licht probleem met de DBUPDAAT-scripts

Queuemetrics Gerelateerde software