RT :: Extension :: SLA RT :: Extension :: SLA is een PERL-module met Service Level-overeenkomsten voor RT.
Download nu

RT :: Extension :: SLA Rangschikking & Samenvatting

RT :: Extension :: SLA Tags

Perl-module peil Rt level agreements service Level SLA

RT :: Extension :: SLA Beschrijving

RT :: extension :: SLA is een PERL-module met afspraken voor serviceniveau voor RT. RT :: Extension :: SLA is een PERL-module met serviceniveau-overeenkomsten voor RT.Configurationservice-niveau-overeenkomsten van tickets wordt bestuurd door SLA Aangepast veld. Het wordt gemaakt tijdens 'Make InitDB` Stap en wereldwijd toegepast. Dit CF moet zijn van 'Selecteer een waarde'. Waarden van de CF Definieer serviceniveaus. Het is mogelijk om verschillende set niveaus voor verschillende wachtrijen te definiëren. U kunt verschillende CFS maken met dezelfde naam en een andere reeks waarden. Maar als u kaarten tussen wachtrijen veel verplaatst, wordt het een probleem en het heeft de voorkeur om één SLA Custom-veld te gebruiken. Er is geen WebUI in de huidige versie. Bijna alles wordt gecontroleerd in de config van de RT met behulp van optie% RT :: ServiceGeagements en% RT :: ServiceBusinessHours. Bijvoorbeeld:% RT :: SERFICEAGEGREATINGS = (standaard => '4h', queueefault => {'incident' => '2h',}, niveaus => {'2h' => {resolking => {realminutes => 60 * 2}}, '4h' => {oplossen => {realminutes => 60 * 4}},},); elk serviceniveau kan worden beschreven met behulp van verschillende opties: Start van start, oplossen, respons, outofhours en servicebusinesshours. Vereisten: · Perl

RT :: Extension :: SLA Gerelateerde software