123 Live Help Web-gebaseerde live-ondersteuningssoftware ontworpen voor vertegenwoordigers van websites of live-ondersteuning.
Download nu

123 Live Help Rangschikking & Samenvatting

123 Live Help Tags

server cliënt chatten chatserver Online live-ondersteuning

123 Live Help Beschrijving

Web-gebaseerde live-ondersteuningssoftware ontworpen voor vertegenwoordigers van websites of leveringspersoneel. 123 Live Help Chat Server is een webgebaseerde live-ondersteuningssoftware die is ontworpen voor vertegenwoordigers van websites of live-ondersteuningspersoneel om online een-op-één-chat met websitebezoekers te gebruiken.123 Live Help Chat-server wordt geïmplementeerd met Java Server en Flash-client: · De Java-server, krachtig en compatibel met populair besturingssysteem, kan op uw eigen server worden geïnstalleerd; · De op Flash gebaseerde client is gebruiksvriendelijk, cross-platform, meertalige ondersteuning zonder irritante Java-applet en een andere plug-in. Chatching met meerdere mensen tegelijk worden ondersteund. Bezoekers kunnen in de wachtrijs staan totdat een live supporter beschikbaar is om te chatten. Een chat kan van de ene supporter naar de andere worden overgebracht. Veelgebruikte antwoorden kunnen vooraf worden gedefinieerd voor snel gebruik. Hier zijn enkele belangrijke kenmerken van "123 Live Help": Chatten: · Live chat / real-time tekstchat - 123 Live Help Java Server maakt instant chat tussen klant en live supporter. · Webgebaseerde client-flash-chat-client - 123 Live Help Flash-client laadt snel en het voordeel van 123 live-hulp is dat de chatklanten worden gecreëerd door de CUT-EDGE-technologie van Flash en de communicatie kan volledig zijn gebaseerd! Dus de eindgebruikers hoeven geen enkele plug-in applicatie te downloaden om rechtstreeks met personeel te chatten. · Een voor één chat - (potentiële) klanten kunnen rechtstreeks chatten met live supporter op één-op-een-basis. · Bezoekers die in Queue wachten - bezoekers kunnen in de wachtrij staan totdat een live supporter beschikbaar is om te chatten. En hun namen worden gemarkeerd door verschillende kleuren volgens hoe lang ze hebben gewacht. · Chatoverdracht - Een chatsessie kan van de ene supporter naar de andere worden overgedragen, dus mutliple online supporters kunnen samenwerken om één klant te helpen. · Ingeblikte antwoorden - Veelgebruikte antwoorden kunnen vooraf worden gedefinieerd voor snel gebruik, dus live supporters kunnen klanten efficiënter helpen en elimineren typen repetitieve antwoorden. · Auto-detecteer de taal van de klant - en display-interfacetaal. · Lid of gast - bezoekers kunnen ervoor kiezen om direct als gast te chatten of zich te registreren om zijn identiteit te houden. · Meerdere chataanvragen - Eén personeel dat met meerdere personen tegelijk wordt gehouden, wordt ondersteund. Ook worden meerdere personeelsleden ondersteund. · Duw URL - Push-webpagina's naar de bezoeker. · Aangepaste UI - aanpasbare clientinterface en een nette GUI als standaardhuid. · Chatlogboek wordt naar e-mail verzonden - de transcripties worden verzonden naar de e-mail van de klant wanneer het gesprek is voltooid. · Stel een vraag onmiddellijk - de klant kan een vraag invullen in het inlogpaneel om de kamer in te voeren met een vraag die wordt gevraagd. · Integreer externe database - 123 Live-hulp kan eenvoudig worden geïntegreerd met uw bestaande portaal of forum, zoals PHPBB, Postnuke, PHP-Nuke, VBulletin, enz. · Videomodule · Personeel en klanten praten met het oog op het oog. Toezicht houden: · Auto-detecteer gebruikersdetails · Automatisch detecteren van uitgebreide bezoekersinformatie inclusief IP-adres en land, display Samenvatting in het personeelsvenster. · Backend monitor · Beheerder heeft algemene vermogen om al het live-chatgesprek te controleren. · Geluidsmelding · Geluiden worden afgespeeld op de login van de klant. Managing: · Afdelingsbeheer · Afdeling of kanaal kan worden toegevoegd of verwijderd, met deze functie kunt u zelfs tegelijkertijd meerdere websites serveren. · Accountbeheer · Admin en personeelsbeheer. · Zoek transcripten, snel en handig · De geschiedenis wordt perfect bijgehouden in 123 live-hulp en kunnen op zoek naar datumbereik of zelfs op trefwoord worden doorzocht. · Opmerkingen van klanten · Medewerkers kunnen memo schrijven voor een bepaalde klant, en het zal worden bewaard voor toekomstig gebruik en kan worden doorzocht. Misc: · Personeelsbeoordeling · Met het ratingsysteem van 123 live-hulp kunnen klanten voor personeelsleden stemmen en de rating wordt weergegeven in het personeelspaneel. (Admin kan het personeelsclassificatie bekijken, wat u helpt bij het beter uw online klantenondersteuningsteam te beheren.) · Makkelijk te gebruiken · Gebruiksvriendelijke interface. Beperkingen: · In de demo zijn sommige functies uitgeschakeld. Wat is er nieuw in deze release: · Integreerbaar met 123Flashchat en Ebed-database kan worden uitgeschakeld.

123 Live Help Gerelateerde software