Call Center Tour Scheduler V4 Deze demo-app illustreert hoe het seminale werknemersplanningsmodel is uitgevonden ...
Download nu

Call Center Tour Scheduler V4 Rangschikking & Samenvatting

Call Center Tour Scheduler V4 Tags

Call Center Tour Scheduler V4 Beschrijving

Deze demo-app illustreert hoe het Seminale Workforce-planningsmodel is uitgevonden door Prof. Dantzig kan worden gebruikt om optimale / bijna-optimale wekelijkse agent-tourschema's te genereren voor een callcenter dat 24x7 bedient, een wekelijks gespreksvolume, servicetijd voor de Oproepen, serviceniveau en tourdefinities voor het centrum. Kennis van Dantzig's model / theorie is niet verplicht om deze app te gebruiken. Er is geen behoefte aan dure hardware of software om de computationeel intensieve taak uit te voeren die betrokken is bij het oplossen van Dantzig's model, behalve dat uw handheld Android-apparaat is. Bij klik op een knop genereert deze app het model in het apparaat voor door de gebruiker gespecificeerde ingangen, stelt het op internet, lost het op met de status van de kunstoplossers op krachtige openbare cloudservers en haalt het resultaat terug naar de apparaat. Het apparaat posten vervolgens het resultaat om een tabelweergave van het schema te genereren. Een tijdlijn of Gantt-diagram biedt een vogelperspectief van het wekelijkse schema samen met gepland versus verplicht Aantal agenten voor de week die de efficiëntie van het schema illustreert. De gebruiker kan een schema genereren dat een van de 1) totale kosten, 2) wekelijkse koppen, 3) inactieve uren of 4) minimaliseert. Binaire on-off-beslissingsvariabelen intern gebruiken, kan de app bijna-optimale schema's genereren met een bovengrens op het totale aantal wekelijkse tours en elke tour met bovenste en onderste grenzen op het aantal agenten. De gebruiker kan de resultaten van een actieve run, namelijk schema (CSV), Model (LP), Gantt-diagram (JPEG) en Tour Definition (PDF) -bestanden naar elke geldige e-mail verzenden. Deze app vereist dat het apparaat internettoegang heeft om de externe procedure op te roepen op de cloudserver en roept een geschikte oplosser aan. In het geval dat netwerkconnectiviteit niet beschikbaar is, kan de gebruiker nog steeds een schema in het apparaat genereren met behulp van open source-solvers zoals munt- of filiaal en knippen (CBC) en GNU lineaire programmeerkit (GLPK) die zijn gebundeld met Deze app (hoewel deze een beetje langzamer zijn dan Neos Cloud Solvers). Afhankelijk van het berekeningsvermogen van de processors in het apparaat, kan de tijd die nodig is om een schema te genereren aanzienlijk variëren. In dergelijke situaties kan de gebruiker een time-outconditie en tolerantie aangeven die een aanvaardbaar niveau van de gewenste schema-efficiëntie aangeeft. De berekening in de cloudserver / het lokale apparaat zal beëindigen als een van deze voorwaarden is voldaan en het bijna-optimale schema op dat moment, indien aanwezig, mogelijk zal worden geretourneerd met lagere efficiëntie. Het wordt aan de gebruiker overgelaten om een balans tussen efficiëntie en computertijd te vinden. Deze demo-app gebruikt een monsterscenario van een bepaald weeknummer en tourdefinities die kunnen worden gedownload van Kokeb.com . De SQLITE-database van het apparaat slaat resultaten op van alle runs voor beoordeling en analyse. De volgende release biedt JDBC-connectiviteit met de data-winkel van een callcenter om gespecificeerde voorspelling en tourdefinities op te halen om automatisch een schema te genereren. Het best bekeken in tablets> = 7 inches. Referenties: 1. Telefoongesprekcentra: tutorial, review en onderzoek prospects, NOAH GANS, GER KOOLE, AVISHAI MANDELBAUM, Faculteit Ind GGG, Technion-Israël Inst of Tech Haifa 32000, Israël, 23 dec 2003. Http: //ion.technion .ac.il / sergeng / referenties / Gans-Koole-Mandelbaum-ccreview.pdf 2. Call Center Mathematics, GER Koole, een wetenschappelijke methode voor het begrijpen en verbeteren van callcenters, maart 2006. http://www.mat.vu.nl/~koole/ccmath/book.pdf 3. NEOS (Network Enabled Optimization System) Server voor optimalisatie, http://www.neos-server.org/neos/ 4. CBC (munt- of tak en knippen) Gemengde integer Programmering Solver, John J. Forrest, versie 2.20.00, sep 2008. https://projects.coin-or.org/cbc 5. GLPK (GNU lineaire programmeerkit) versie 4.47, http://www.gnu.org/software/glpk/ 6. Bel volume / tours die in deze app worden gebruikt, kan worden gedownload van: http://www.kokeb.com/downloadhandler.ashx?pg=7787433F-5025-4246-AA07-4D9355166478SECTION=0F3C5DAEAE3BC-4D94-B6A5-F68C0D9EB426FILE = Consolelpsolve.pdf Tags: 24x7 Call Center Scheduler, Call Center Agents Wallpaper Gratis Zoom, Call Center Tour Scheduler, Kokeb.com.

Call Center Tour Scheduler V4 Gerelateerde software