Hardware Inspector Service Desk Webinterface voor incidentbeheer
Download nu

Hardware Inspector Service Desk Rangschikking & Samenvatting

Hardware Inspector Service Desk Tags

dienst webinterface hardware Probleembehandeling incident beheerinterface Service balie OpenVPN-managementinterface bestandsinspecteur receptie Incident slaa meerdere massa's incident incidentgolf reist incident mmanagement Gecertificeerde incidenthandler het CERBERUS-incident Microsoft werkt gratis netto koningin darth vader online QuickTime 7.0.3 Windows-inspecteur 6.2 Favorieteninspecteur Samsung DVD-codecs Instelling proxy di Gratis download mpg4 Incidentbeheersysteem php-servicedesk OpenView Servicedesk

Hardware Inspector Service Desk Beschrijving

Hardware Inspector Service Desk biedt gebruikers een webinterface die effectieve communicatie tussen een gebruiker en een supporter biedt. Het helpt gebruikers zich te registreren en hun verzoeken rechtstreeks van hun werkplekken in te dienen, wat de response tijd van het ondersteuningsteam en de invallende oplossing aanzienlijk verkort. Eén verzoek per probleem wordt geadviseerd: Zodra het probleem is opgelost, kan het verzoek worden gesloten en gekoppeld aan de onderhoudsgeschiedenis van een werkplek, apparaat of licentie, die op zijn beurt een waardevolle gegevensbron is voor het rapporteren over de uitvoering van de servicedesk Personeel en betrouwbaarheid van bepaalde activa. Elk aanvraag bevat de geschiedenis van berichten en bestandsbijlagen. Met het multi-criteriumfilter kunnen gebruikers verzoeken door verschillende parameters sorteren. Hardware Inspector Service Desk is volledig aanpasbaar. Beheerders kunnen waarden van aanvraagparameters wijzigen en opgeven welke parameters beschikbaar zijn voor gebruikers: urgentie, deadline, aanvraagtype, enz. Het voorziet in een grote verscheidenheid aan ondersteuningsbeleid in organisaties. Het programma heeft geautomatiseerde toewijzing van verantwoordelijkheden voor aanvraagverwerking. Beheerders kunnen een verzoek toewijzen aan een gebruiker met de rechten van de supporter of een ondersteuningsgroep. Dus wanneer een gebruiker een aanvraagtype selecteert, worden de verantwoordelijkheden automatisch toegewezen. Een andere functie verzendt meldingen over nieuwe verzoeken en wijzigingen op verzoek die het ondersteuningsteam op aanvraagstatussen heeft geplaatst. De ingebouwde mechanismen beheren de mailinglijst: Meldingen worden verzonden als een persoon het recht heeft om meldingen te ontvangen en als deze persoon verantwoordelijk is voor een verzoek. Als er geen verantwoordelijke persoon is, worden meldingen naar alle supporters in de organisatie verzonden om de mogelijkheid van "verloren" verzoeken te voorkomen. Belangrijkste kenmerken: enkele infrastructuur met hardware-inspecteur en hardware-inspecteur Client / Server. effectief verzoeksmanagement. -gebruiker - supporter correspondentie binnen een verzoek. bestanden aan verzoeken. het definiëren van aanvraag urgentie en deadline. Verzoek om waardering om het afdelingswerk te evalueren. Delegerende verantwoordelijkheden voor aanvraagverwerking. Verschillende opties om aanvragen te registreren. Categorizing-aanvragen per typen. Gebruikers zelfregistratie. Vraag het voortgangsbeheer aan. Notificaties over wijzigingen in aanvragen per e-mail.

Hardware Inspector Service Desk Gerelateerde software