ITIL V3 Service Capability PPO - Planning, bescherming en optimalisatie van IT-services Best practi Dit boek Centers op het vermogen van een IT-organisatie om het te leveren en te ondersteunen
Download nu

ITIL V3 Service Capability PPO - Planning, bescherming en optimalisatie van IT-services Best practi Rangschikking & Samenvatting

ITIL V3 Service Capability PPO - Planning, bescherming en optimalisatie van IT-services Best practi Tags

ITIL V3 Service Capability PPO - Planning, bescherming en optimalisatie van IT-services Best practi Beschrijving

Dit boek geeft centra op het vermogen van een IT-organisatie om IT-services op een dagelijkse basis te leveren en te ondersteunen. De focus ligt op praktische aspecten van de ITIL V3-service-levenscyclus en -processen die zijn geassocieerd met planning, bescherming en optimalisatie die ervoor zorgt dat IT-afdelingen kunnen kosteneffectief beheren van de vraag, beschikbaarheid en capaciteit van de klant, terwijl het risicobepaling is. Dit boek behandelt praktische richtlijnen voor het ontwerpen en implementeren van geïntegreerde end-to-end processen op basis van beproefde richtlijnen voor de beste praktijken. Het biedt diepgaande kennis van de ITIL? PPO-gebieden: Beschikbaarheid Management, Capaciteitsbeheer, IT Service Continuïteit Management, Informatiebeveiligingsbeheer, Vraagbeheer, Risicobeheer en voortdurende service-verbetering. Planning, bescherming en optimalisatie best practices zijn ontworpen om de gecertificeerde ITIL V3-capaciteitsprogramma's voor IT-servicemanagement aan te vullen. Dit boek richt zich op het beschrijven van de beste praktijken voor de industrie voor de planning, bescherming en optimalisatie van IT-diensten, waaronder: Inleiding en overzicht * Planning, bescherming en optimalisatie in de context van de Service Lifecycle * De voorstel van de servicewaarde * Rol van processen in servicemanagement * Hoe servicemanagement bedrijfswaarde creëert Kernplanning, bescherming en optimalisatieprocessen: capaciteitsbeheer * Capaciteitsbeheer uitvoeren om bij te dragen aan de kwaliteitsborging * Doel, doelen en doelstellingen * Afleveren tegen doelen voor serviceniveau * Voldoen aan kosten- en tijdbeperkingen * Activiteiten, methoden en technieken * Fit-voor-doeleinden en fit-voor-gebruik Beschikbaarheidsbeheer * Bijdragen aan kwaliteit voor fit-voor-purpose en fit-for-gebruik services * Toepassingsgebied van het proces * Inschakelen van beschikbaarheidsbeheer door activiteiten, methoden en technieken * Hoe Beschikbaarheidsmanagement bedrijfswaarde creëert * Triggers, invoer en uitvoer naar andere processen * Metrics tot stand brengen om een proceskwaliteit te garanderen IT Service Continuïteitsbeheer (ITSO) * Zorgen voor kwaliteitsborging bij het introduceren van diensten door middel van effectief ITSC-management * De belangrijkste activiteiten illustreren * Risico's beheren * Planning voor herstel * Beleid en principes * Uitdagingen en kritische succesfactoren Informatiebeveiligingsbeheer * Analyse hoe informatiebeveiligingsbeheer bijdraagt aan kwaliteitsborging voor nieuwe services * IT-beveiliging met bedrijfszekerheid uitlijnen * Zorgen voor vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid * Hoe informatie beveiligingsbeheer genereert bedrijfswaarde * Activiteiten, methoden en technieken * Belangrijkste statistieken om succes te meten Vraagbeheer * Doel, doelen en doelstellingen * Beïnvloeden van de vraag van de klant * Koppelcapaciteit met de vraag * Activiteiten, methoden en technieken Risicomanagement * Risico's ten opzichte van het procesbeheer van de planning, bescherming en optimalisatie * Het identificeren van de uitdagingen, kritische succesfactoren en risico's met betrekking tot de andere processen * De risico's die rechtstreeks verband houden met serviceontwerp * Hoe risico's betrekking hebben op de praktijkelementen van planning, bescherming en optimalisatie Rollen en verantwoordelijkheden * Capaciteitsbeheer * Beschikbaarheidsbeheer * IT Service Continuïteit Management * Informatiebeveiligingsbeheer Technologie en implementatieoverwegingen * Generieke vereisten en evaluatiecriteria * Speciale technologische functies en functies met betrekking tot planning, bescherming en optimalisatie * Goede praktijken voor implementatie * Bepaling van de evaluatiecriteria voor technologie- en procesimplementatie * Uitdagingen, kritische succesfactoren en risico's * Overwegingen voor het plannen en implementeren van servicemanagementtechnologieën Common Service-activiteiten * Analyseerbewerkingen uitgevoerd in dagelijkse activiteiten * Het volwassenheidsmodel van technologiebeheer * Operaties uitlijnen met de algemene service- en procesdoelstellingen * Servicemonitoring en -controle Continue service verbetering * Implementatie van een effectief CSI-programma * CSI met betrekking tot organisatorische verandering * Beste praktijk-elementen van CSI * Meetdienstprestaties * Kosten voordeel Motivering De informatie in dit boek is gebaseerd op versie 3 van de ITIL? Kader, andere begeleiding verstrekt omvat: * Voorbeeldsjablonen. * Voorgestelde criteria voor de uitvoering van planning, bescherming en optimalisatie (PPO). * Uitleg van de meer abstracte ITIL-concepten om het begrip te verbeteren. * Beoordeel vragen om te helpen studie voor het ITIL PPO-examen.

ITIL V3 Service Capability PPO - Planning, bescherming en optimalisatie van IT-services Best practi Gerelateerde software