MANYGINE SUPPORTCONTER PLUS webgebaseerde klantensoftware die de tracking van de klantcase integreert
Download nu

MANYGINE SUPPORTCONTER PLUS Rangschikking & Samenvatting

MANYGINE SUPPORTCONTER PLUS Tags

beheren Beheer steun Contactbeheer Klantenservice-software klantenrekening Neem contact op met de klant Klantenservice SLA management Customer Support Software Op web gebaseerde ondersteuning Klantenservice en service Klantenservice Management SOF Accountbeheersoftware

MANYGINE SUPPORTCONTER PLUS Beschrijving

MANYGINE SUBRUCESSCENTER PLUS is een 100% webgebaseerde klantenservice en ondersteuningssoftware die probleemopvang, account en contactbeheer, SLA-management en kennisbasis in één goedkoop, eenvoudig te gebruiken pakket biedt. Het helpt u om klantenkwesties snel bij te houden en op te lossen, waardoor de ondersteuning van superieure klanten wordt geleverd en klanttevredenheid naar het volgende niveau moet worden uitgevoerd. Trouble-ticketing Converteer de e-mails automatisch die naar Help-bureau worden verzonden of uw eindgebruikers in staat stellen om ondersteuningsaanvragen (probleemkaarten) overal te verzenden, op elk moment met behulp van slechts een browser. Zelfbedieningsportaal Verminder call-volumes met een web-gebaseerde zelfbedieningsportal waar klanten de kennisbasis kunnen doorzoeken, een verzoek indienen of de status van hun open verzoeken controleren. Klantcase volgen een robuuste en gemakkelijk te gebruiken helpdesk die organisaties helpen hun klantenondersteuningsprocessen automatiseren om consistente, betrouwbare en superieure service aan hun klanten te leveren. Kennisbasis Machtig uw steunvertegenwoordigers met gemakkelijke toegang tot antwoorden met een webgebaseerde doorzoekbare kennisbasis en maakt een snellere probleemoplossing mogelijk. SLA-management Verbeter de klanttevredenheid met het definiëren van juiste afspraken voor serviceniveau, het monitoren van SLA-naleving en escalerende SLA-overtredingen. Account en Contact Management Track en beheer al uw klantaccounts en hun contactgegevens en verbeter daarmee klantenrelaties. Productcatalogus Vermogen uw ondersteunende herhalingen met directe toegang tot alle klantinformatie en sta klanten toe om details te volgen en beheren van de producten die ze hebben gekocht. Klantenservice rapporten Verzoeken die op elk moment open, gesloten of achterstallig zijn, de SLA-schendingen die waren gebeurd, welke klant of organisatie het meeste aantal verzoeken verzenden en die bij de aanvragen bijwonen, kunnen allemaal bekend zijn uit de Readymade-rapporten gegenereerd door SupportCenter Plus. Verminder uw steunvertegenwoordigers met gemakkelijke toegang tot antwoorden met een webgebaseerde kennisbasis en maakt een snellere probleemoplossing mogelijk.

MANYGINE SUPPORTCONTER PLUS Gerelateerde software