Map helpdesk Werk samen op helpdesk tickets in Outlook. Maak tickets van e-mail of webformulier, handmatig of automatisch. Bijgevoegde bestanden en rijke tekst. Sorteer tickets. Iinformatie van contacten of gal. Voor publiek
Download nu

Map helpdesk Rangschikking & Samenvatting

Map helpdesk Tags

Map helpdesk Beschrijving

Werk samen op helpdesk tickets in Microsoft Outlook. Maak tickets van e-mail of Webform, handmatig of automatisch, met bijgevoegde bestanden en rijke tekst. Voor nieuwe tickets kunt u informatie ontvangen van de Outlook-contacten of de GAL. Open tickets worden opgeslagen in Outlook en in een database - Access, SQL Server of SQL Azure. Gesloten tickets worden alleen in de database behouden, maar kunnen worden doorzocht en heropend in Outlook indien nodig. Mailgesprekken kunnen worden gevolgd. Krachtige, geïntegreerde Statistiek Tool vergemakkelijkt Business Intelligence. Rapportgenerator Op basis van MS Excel kunt u aangepaste rapporten opstellen en delen met medewerkerkennisbasis. Databases staan open om elk soort aangepaste rapporten of toevoegingen aan de tabellen te laten bouwen. Open Webform voor het online ontvangen van ondersteuningsvragen. Het ticketformulier bevindt zich in HTML en ook gemakkelijk aan te passen. Geschikt voor zowel in eigen en uitbestede helpdesks. Kan ook worden gebruikt voor andere soorten nummer-tracking en incidentbeheer. Gratis proefperiode van 30 dagen. Uitgebreide documentatie: videoonstellingen en downloadbare handleiding en diavoorstelling online. Abonnement $ 150 / maand voor alle producten van Kalmstrom.com, onbeperkt aantal gebruikers. Outlook 2003-2010, ook Office 365.

Map helpdesk Gerelateerde software