NetSupport DNA Helpdesk Beheer uw gebruikershulpverzoeken met gedetailleerde webgebaseerde opname en tracking
Download nu

NetSupport DNA Helpdesk Rangschikking & Samenvatting

NetSupport DNA Helpdesk Tags

Google Maps-software Microsoft Works Agenda Microsoft Works-taak Microsoft Works Word Nokia Asha 301 spelletjes applicatie microsoft office 2005 Bluetooth softwa helpdesk in Outlook-stijl NetSupport School NetSupport School client DNA-meisje

NetSupport DNA Helpdesk Beschrijving

Functies Verkrijgbaar als een stand-alone applicatie of als een geïntegreerde Module van DNA, is NetSupport Helpdesk een krachtige en volledige webgebaseerde oplossing die een gedetailleerde opname en het volgen van gebruikershulpverzoeken biedt. NetSupport Helpdesk heeft een geavanceerde implementatie van ITIL-processen. Ticketbeheer Automatische toewijzing van tickets voor exploitanten op basis van vooraf gedefinieerde klantregels op basis van het type probleem of gebruikerstype. Automatische escalatie van de kaartstatus op basis van klantspecifieke regels. Gestructureerde notitiesgeschiedenis voor een ticket met bron-ID's (telefoon, e-mail en meer) voor elke extra toegang binnen de lifecycle van de ticket. Volledige hardware- en software-inventarisinformatie voor het systeem van elke gebruiker. Bevestig, bewaar en associeert en associeert bestanden aan een ticket. Automatische prioriteitsopdracht voor nieuwe tickets. Recordtijd doorgebracht bij het bijwerken van tickets en bekijk het totale tijdgebruik in het hoofdkaartje. De geprioriteerde hulp van gebruikers en ticketstypen samen met eenvoudige exploitatietoewijzing. Help bij het aanvragen van het loggen met aanpasbare categorieën voor eenvoudige invoer. Eindgebruikers kunnen helpen bij het indienen van hulpverzoeken en de huidige status in realtime bekijken Gebruikersbeheer Active Directory-integratie. Importeer gebruikers / Microsoft Active Directory in de Helpdesk-database. Sta End-gebruikers toe om helpdesk-aanmeldingsaccounts te genereren of het genereren van eindgebruikersaccounts te beperken tot beheerders en helpdeskoperators. Gebruikersafdelingen en bedrijven importeren van andere systemen naar de NetSupport-helpdesk. Integratie Directe integratie met inventaris- en afdelingsinformatie van DNA Suite. Directe integratie met afstandsbediening. Maatwerk Aangepaste gegevensontwerper die aangepaste gegevensvelden mogelijk maakt. Geprofileerde exploitantoegang en aangepaste functionaliteit. Gestroomlijnde creatie van een oplossingsdatabase om toekomstige hulpverzoeken te helpen. Gebruik het intuïtieve ontwerpgereedschap dat beschikbaar is voor beheerders om aangepaste gegevensitems toe te voegen aan problemen met de ticketrecords. Meertalige gebruikersinterface

NetSupport DNA Helpdesk Gerelateerde software