Responsieve Knowledgebase RKB is een helpdesk-tool waarmee u oplossingen kunt opnemen voor problemen en op zoek bent naar die oplossingen in de toekomst. Wanneer een klant met een probleem oproept, kunt u snel de database doorzoeken en LO
Download nu

Responsieve Knowledgebase Rangschikking & Samenvatting

Responsieve Knowledgebase Tags

Ondersteuning van toepassing Kennisbank schepper kennis basis Microsoft Knowledgebase Hi-tech KnowledgeBase Management IT-TECH-examen IT-TECH Techniek computer technische ondersteuning online Remote Support Tech technische ondersteuningssoftware scherm verbreken Screen Saver GIF spelletjes applicatie csv naar SIF www.wrzuta.com GPASS SNELLE BROWSER Kinderen typen spooky download meerbeaute2 voor Firefox 10 slo Mobiele Xplore-finale Nero Imagedrive Vista HP IPAQ HX2415 rapget linux MP Anti technische ondersteuning

Responsieve Knowledgebase Beschrijving

Maat: 437.20 KB Vergunning: Demo OS: ramen Prijs: $ 49 Uitgeverij: Responsieve software Bijgewerkt: 3 augustus 2006 Downloads: 475 (1 vorige week) Responsive Knowledgebase is een helpdesk-tool waarmee u oplossingen kunt opnemen voor technische ondersteuningsproblemen en in de toekomst kunt zoeken naar die oplossingen. Dat is, hiermee kunt u een database van technische problemen en hun oplossingen maken. Wanneer een klant met een probleem oproept, kunt u snel de database doorzoeken om te zien of dat probleem in het verleden is opgelost. Als het heeft, geeft RKB de oplossing weer. Hier is een voorbeeld: Een gebruiker belt en zegt dat wanneer zij uw aanvraag gebruikt en probeert af te drukken, het scherm knippert oranje en de toepassing crasht met het bericht "Instructie op 0x780012F3 waarnaar wordt verwezen naar geheugen op 0xAA000000". U werkt aan het probleem en bepaalt of het probleem is opgelost als de gebruiker upgrades naar de nieuwste HP-printerdriver. U start RKB en klikt u op de knop Toevoegen. Het dialoogvenster Probleem / Solution verschijnt en typt u zowel het gerapporteerde probleem als de oplossing. Een maand later belt een andere gebruiker in en zegt "Hey Man, elke keer als ik een afdruk produceert, knippert het scherm oranje en maakt je programma crasht!" U typt "oranje" in het zoekvak van RKB, drukt u op ENTER en het scherm geeft alle problemen weer die het woord "oranje" in hen hebben. U ziet een probleem dat lijkt op het moment dat de huidige gebruiker heeft, dus u dubbelklikt u erop. Het dialoogvenster Probleem / Solution verschijnt en laat zien dat de oplossing voor de gebruiker is om te upgraden naar de nieuwste HP-printerdriver. Je leest de oplossing voor de beller en je bent klaar. Om te recapen, gebruikt u RKB om een groot aantal problemen en hun oplossingen in te voeren. Wanneer gebruikers bellen met technische ondersteuningsvragen of -problemen, zoekt RKB via de database en vindt alle relevante oplossingen.

Responsieve Knowledgebase Gerelateerde software