Service Desk Best Practice Handbook: Houd uw werknemers productief, geïntegreerd, complete IT-servi Hoe volgt u een follow-up van medewerkers? Doe je al het mogelijke om te zorgen ...
Download nu

Service Desk Best Practice Handbook: Houd uw werknemers productief, geïntegreerd, complete IT-servi Rangschikking & Samenvatting

Service Desk Best Practice Handbook: Houd uw werknemers productief, geïntegreerd, complete IT-servi Tags

problemen CONTROLE KWESTIES verzekeren

Service Desk Best Practice Handbook: Houd uw werknemers productief, geïntegreerd, complete IT-servi Beschrijving

Hoe follow-up van personeelskwesties? Doe je al het mogelijke om ervoor te zorgen dat je werknemer downtime wordt geminimaliseerd? Kun je het zeker weten? Heeft u de rapporten om uw argument te back-uppen? Heeft uw helpdeskpersoneel alle informatie die ze nodig hebben, zodat ze kunnen reageren op ondersteunende verzoeken die dienovereenkomstig zijn? Dit servicedesk-handboek stroomlijnen ondersteunen interacties tussen organisaties om u in staat te stellen: * Prioriteren en beheren van incidenten die via e-mail of de werknemersportaal worden ontvangen * Geef werknemers zelfhulp en incident-tracking * geven * Geef het personeel van de help-bureaules Voltooid artikelhistorie en status bij het reageren op incidenten * Sta toezichthouders toe om personeelswerkzaamheden met realtime rapporten te beheren * SLA's met betrekking tot afdelingsvereisten instellen * Zorg voor SLA-rapporten om ervoor te zorgen dat incident-deadlines worden gehaald. Download nu dit boek om uw servicedesk in staat te stellen de directe regel van enige impact op de Service Level Agreement (SLA) en als het centrum van informatie te zijn. ISBN: 978-1-921523-79-3

Service Desk Best Practice Handbook: Houd uw werknemers productief, geïntegreerd, complete IT-servi Gerelateerde software