Team Helpdesk voor Outlook SharePoint Probleem Tracking Ticketing-systeem geïntegreerd met Outlook, Exchange SharePoint
Download nu

Team Helpdesk voor Outlook SharePoint Rangschikking & Samenvatting

Team Helpdesk voor Outlook SharePoint Tags

Probleem met volgen

Team Helpdesk voor Outlook SharePoint Beschrijving

Probleemvolg- en helpdeskticketsysteem voor meerdere technici biedt Team Helpdesk u en uw team met alle benodigde tools om te loggen, samen te werken, te analyseren en te helpen bij de resolutie van Helpdesk-kwesties in uw Outlook en SharePoint. Wat nog belangrijker is, het kan automatisch inkomende ondersteuningsvraag-e-mails verwerken, relevante technici wijst, handelsniveau afdwingen, vervaldatum instellen en geautomatiseerde meldingen verzenden, om de overleiding van handmatige taken aanzienlijk te snijden terwijl u het gemakkelijker maakt om te werken. De ingebouwde kennisbasis behalve als een effectief kennismedium, helpt bij het verbeteren van de gemiddelde 'eerste oproepresolutie' timing aanzienlijk, omdat technici snel resolutie vinden. Met het vermogensbeheer- en trackingmodule kunnen technici eenvoudig elk probleem en een incident zien die ooit op een specifiek actief wordt gerapporteerd. Afgezien van e-mails, kan het ook integreren met vaste telefoons, Skype of SMS en ondersteunt het relaisen van helpdeskreactie over deze communicatiekanalen ook. Met de webtoegangssite van de technici, kunnen externe technici zich eenvoudig aanmelden bij het team Helpdesk-systeem via een webbrowser, om aan hun toegewezen ondersteuningscases te werken. Bovendien kunnen eindgebruikers op de websitebediening van de klant nieuwe ondersteuningsverzoeken indienen via een webformulier, de status controleren of doorzoeken door de kennisbasis voor ondersteuning op het eerste niveau. Voor het evalueren van helpdesk-prestaties, kunnen senior managers het tool voor geïntegreerde OLAP-statistieken gebruiken, om ondersteuningsgevallen in roosters, grafieken en grafieken weer te geven en te analyseren en rapporten en bedrijfsintelligentie te halen, die op de beurt een tijdige besluitvorming van de helpdesk kan garanderen . Team Helpdesk voor Outlook Amp; SharePoint helpt u om uw efficiëntie te verbeteren om snellere reactietijd en hogere productiviteit mogelijk te maken; Daardoor wordt ervoor gezorg dat eindgebruikers een betere en tijdige service krijgen.

Team Helpdesk voor Outlook SharePoint Gerelateerde software